Política de Garantia e Reembolso
(“Esta Política”)

Esta Política descreve as condições de garantia e reembolso aplicáveis aos serviços de marketing e promoção para redes sociais (“Serviços”) fornecidos pelo site smmjp.com (“Nosso Site”).

Ao utilizar os Serviços, o usuário declara que leu e concorda integralmente com esta Política.

──────────────────────── ■ Artigo 1 — Serviços Cobertos pela Garantia ────────────────────────

Somente os serviços que possuem indicação como “Garantia inclusa”, “Garantia de X dias contra queda” ou termos semelhantes na descrição serão elegíveis à garantia.

A reposição será aplicada quando:

1. A queda ocorrer entre a contagem inicial e o total entregue após o pedido;
2. A queda ocorrer dentro do período de garantia especificado na descrição do serviço.

Observações:

• Quedas abaixo da contagem inicial não são cobertas.
• Quedas fora do período de garantia não são elegíveis.

──────────────────────── ■ Artigo 2 — Casos Não Cobertos pela Garantia ────────────────────────

Não haverá reposição nem reembolso nos seguintes casos:

1. Serviços marcados como “Sem garantia”
2. Alteração do URL ou nome de usuário após o pedido
3. Conta definida como privada
4. Exclusão de postagem, exclusão da conta, congelamento ou banimento
5. Múltiplos pedidos simultâneos para o mesmo URL (pedidos duplicados)
6. Problemas, limitações ou mudanças de algoritmo das plataformas sociais
7. Restrição da conta devido a práticas consideradas spam ou comportamento indevido

──────────────────────── ■ Artigo 3 — Reembolso ────────────────────────

O reembolso será realizado somente nos seguintes casos:

1. O serviço não iniciou de forma alguma
2. For comprovada falha clara do sistema do nosso site

Exemplos sem direito a reembolso:

• Velocidade mais lenta do que o esperado
• Resultado diferente da expectativa do usuário
• Atraso devido a mudanças no algoritmo das plataformas
• Queda não coberta pela garantia
• Alteração de URL ou mudança no status de privacidade pelo usuário
• Quedas naturais após o pedido ser marcado como concluído

※ Reembolsos serão feitos preferencialmente em saldo interno (carteira) do site.

──────────────────────── ■ Artigo 4 — Cancelamento de Pedidos ────────────────────────

Não é possível cancelar um pedido após o pagamento ser concluído,
pois o sistema automático inicia o processo imediatamente.

──────────────────────── ■ Artigo 5 — Solicitação de Reposição (Refill) ────────────────────────

Caso seja necessária reposição, o usuário deve enviar:

• ID do pedido
• Detalhes da queda observada

pelo formulário de contato do site.

O prazo normal de reposição é de 24 a 72 horas.

──────────────────────── ■ Artigo 6 — Isenção de Responsabilidade ────────────────────────

Nosso site não se responsabiliza por danos derivados de:

• Congelamento, bloqueio ou sombreamento (“shadowban”) da conta
• Alterações de algoritmo ou limitações aplicadas pelas plataformas
• Configurações incorretas, alterações ou falhas por parte do usuário
• Problemas externos em plataformas de terceiros ou instabilidade de rede

──────────────────────── ■ Artigo 7 — Alterações desta Política ────────────────────────

Nosso site poderá alterar esta Política quando necessário.
A versão revisada passa a vigorar no momento da publicação em nosso site.

Data de vigência: 11 de novembro de 2025