本保証・返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、smmjp.com（以下「当サイト」）が提供する

SNSマーケティング・プロモーションサービス（以下「本サービス」）に適用される保証条件および返金条件を定めるものです。

────────────────────────

■ 第1条（保証対象）

────────────────────────

保証の対象となるサービスは、サービス説明欄に「保証あり」「◯◯日減少保証」等と記載されているものに限ります。

保証対象期間内に以下の条件を満たす場合、補充を行います。

1. サービス開始時のカウントから注文数量までの範囲で減少が発生した場合  

2. サービス説明欄に明記された保証期間内である場合  

※開始カウント以下に落ちた場合は保証対象外となります。  

※保証期間外の減少は保証いたしません。

────────────────────────

■ 第2条（保証対象外となるケース）

────────────────────────

以下の場合、補充・返金の対象外となります。

1. サービス説明欄に「保証なし」と記載されているサービス  

2. アカウントID（URL）を変更した場合  

3. アカウントが非公開（鍵付き）になった場合  

4. 投稿削除・アカウント削除・凍結・BANなどが発生した場合  

5. 同一URLで複数の注文を同時に行った場合（重複注文）  

6. SNSプラットフォーム側の仕様変更・制限・不具合が原因の場合  

7. 過度なスパム行為等によりアカウントが制限された場合  

────────────────────────

■ 第3条（返金について）

────────────────────────

返金は、以下のケースでのみ対応いたします。

1. サービスが一切開始されなかった場合  

2. 当サイト側の明らかなシステム不具合が確認された場合  

【返金不可の例】

- サービスの進行速度が遅い  

- 期待した結果と異なる  

- SNSアルゴリズムの変更により完了が遅延  

- 保証対象外の減少  

- ユーザー側のID・URL変更・公開設定変更  

- 完了扱い後の自然減少  

※返金は基本的に「サイト残高（ウォレット）への返金」となります。

────────────────────────

■ 第4条（注文のキャンセル）

────────────────────────

支払い完了後の注文キャンセルはできません。  

決済完了後は即時処理システムが稼働するためです。

────────────────────────

■ 第5条（リフィル（補充）申請）

────────────────────────

補充が必要な場合は、注文IDを添えて

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

補充対応には通常 24〜72時間を要します。

────────────────────────

■ 第6条（補充が行えない場合の対応）

────────────────────────

SNSプラットフォームの仕様・制限・システム状況等の理由により、

補充対応が不可能と当サイトが判断した場合は、以下のいずれかの対応を行います。

1. 当該注文のキャンセル対応  

2. 本来補充が必要であった未反映分の返金対応  

※ 対応方法は、当サイトの判断により決定いたします。

注文ステータスが「キャンセル」または「一部完了」に変更された時点で、

当該注文は対応完了扱いとなります。

対応完了後は、追加の補充対応は行えません。

引き続きサービスをご希望の場合は、改めて新規注文を行っていただく必要があります。

────────────────────────

■ 第7条（免責事項）

────────────────────────

以下の事象による損害について、当サイトは責任を負いません。

- アカウント凍結・影響力低下・シャドーバン  

- プラットフォームの仕様変更による速度低下  

- ユーザー側の設定変更や不備による未完了  

- 外部SNS障害・アクセス制限  

────────────────────────

■ 第8条（本ポリシーの変更）

────────────────────────

当サイトは必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。

変更後は当サイトへの掲示時点から効力を持ちます。

制定日：2025年11月11日