Chính sách bảo hành & hoàn tiền
Chính sách bảo hành & hoàn tiền này (sau đây gọi là “Chính sách”) được áp dụng cho các dịch vụ tiếp thị và quảng bá SNS (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do smmjp.com (sau đây gọi là “Trang web”) cung cấp.
────────────────────────
■ Điều 1: Đối tượng được bảo hành
────────────────────────
Chỉ những dịch vụ có ghi rõ “Có bảo hành”, “Bảo hành giảm trong ◯◯ ngày” trong phần mô tả dịch vụ mới thuộc phạm vi bảo hành.
Nếu trong thời gian bảo hành đáp ứng đủ các điều kiện sau, chúng tôi sẽ thực hiện bổ sung (refill):
1. Có sự giảm sút trong phạm vi từ số lượng tại thời điểm bắt đầu đến số lượng đã đặt
2. Giảm sút xảy ra trong thời hạn bảo hành được nêu trong mô tả dịch vụ
※ Trường hợp lượng tương tác giảm xuống dưới mức ban đầu (trước khi tăng) → không thuộc bảo hành.
※ Giảm xảy ra sau khi hết thời hạn bảo hành → không được hỗ trợ.
────────────────────────
■ Điều 2: Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
────────────────────────
Các trường hợp sau sẽ không được bổ sung hoặc hoàn tiền:
1. Dịch vụ có ghi rõ “Không bảo hành”
2. Người dùng thay đổi URL tài khoản
3. Tài khoản chuyển sang chế độ riêng tư (khóa)
4. Xóa bài đăng, xóa tài khoản, bị khóa, bị cấm (BAN)
5. Đặt nhiều đơn cùng lúc trên cùng một URL (đơn trùng)
6. Do thay đổi thuật toán, lỗi hệ thống hoặc hạn chế từ nền tảng SNS
7. Tài khoản bị hạn chế do spam quá mức hoặc hành vi không lành mạnh
────────────────────────
■ Điều 3: Về hoàn tiền
────────────────────────
Hoàn tiền chỉ được áp dụng trong các trường hợp sau:
1. Dịch vụ hoàn toàn không bắt đầu
2. Xác nhận có lỗi hệ thống rõ ràng từ phía Trang web
【Các trường hợp KHÔNG hoàn tiền】
- Tốc độ tăng chậm hơn kỳ vọng
- Không đạt kết quả mong muốn
- Thay đổi thuật toán khiến đơn hoàn thành chậm
- Giảm sút không thuộc phạm vi bảo hành
- Người dùng tự ý thay đổi URL hoặc cài đặt công khai
- Giảm tự nhiên sau khi đơn đã được xử lý hoàn tất
※ Hoàn tiền (nếu có) sẽ được hoàn vào “số dư ví nội bộ” của website.
────────────────────────
■ Điều 4: Hủy đơn hàng
────────────────────────
Không thể hủy đơn sau khi thanh toán hoàn tất.
Vì hệ thống xử lý tự động sẽ bắt đầu ngay sau khi thanh toán.
────────────────────────
■ Điều 5: Yêu cầu bổ sung (Refill)
────────────────────────
Nếu cần bổ sung, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu “Liên hệ”, kèm theo:
- ID đơn hàng
- Mô tả chi tiết tình trạng giảm
Thời gian xử lý bổ sung thông thường: 24–72 giờ.
────────────────────────
■ Điều 6: Miễn trừ trách nhiệm
────────────────────────
Trang web không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp sau:
- Tài khoản bị khóa, giảm tương tác, shadowban
- Tốc độ giảm do thay đổi thuật toán của nền tảng
- Không hoàn tất do thay đổi cài đặt hoặc lỗi từ phía người dùng
- Sự cố từ nền tảng SNS hoặc hạn chế truy cập bên ngoài
────────────────────────
■ Điều 7: Thay đổi Chính sách
────────────────────────
Trang web có thể thay đổi Chính sách tùy theo nhu cầu vận hành.
Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Trang web.
Ngày ban hành: 11/11/2025