Bu Garanti ve İade Politikası (bundan sonra “Politika”), smmjp.com’un (bundan sonra “Site”) sunduğu
SNS pazarlama ve tanıtım hizmetlerinde (bundan sonra “Hizmet”) uygulanacak garanti ve iade koşullarını düzenler.

────────────────────────
■ Madde 1 (Garanti Kapsamı)
────────────────────────

Garanti kapsamına yalnızca hizmet açıklamasında “garantili”, “◯◯ gün düşüş garantisi” gibi ifadelerin yer aldığı hizmetler dahildir.

Aşağıdaki şartlar karşılanıyorsa, garanti süresi içinde yeniden doldurma (refill) işlemi yapılır:

1. Hizmet başlangıcındaki sayımdan, sipariş verilen miktara kadar olan aralıkta düşüş olması
2. Düşüşün, hizmet açıklamasında belirtilen garanti süresi içinde gerçekleşmesi

※ Başlangıç sayısının altına düşüş garanti kapsamına girmez.
※ Garanti süresi dışında oluşan düşüşler garantiye tabi değildir.

────────────────────────
■ Madde 2 (Garanti Dışı Durumlar)
────────────────────────

Aşağı durumlar, yeniden doldurma veya iade kapsamına girmez:

1. Hizmet açıklamasında “garanti yok” ibaresi bulunan hizmetler
2. Kullanıcı tarafından URL’nin değiştirilmesi
3. Hesabın gizli (private) hale getirilmesi
4. Gönderinin silinmesi, hesabın silinmesi, dondurulması veya BAN uygulanması
5. Aynı URL’ye aynı anda birden fazla sipariş verilmesi (çakışan siparişler)
6. SNS platformunun teknik değişiklikleri, kısıtlamaları veya hataları
7. Aşırı spam davranışı nedeniyle hesabın kısıtlanması

────────────────────────
■ Madde 3 (İade Hakkı)
────────────────────────

İade yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılır:

1. Hizmetin hiç başlamamış olması
2. Siteden kaynaklanan açık bir sistem hatasının bulunması

İade edilmeyen durum örnekleri:

• Hizmet hızının yavaş olması
• Beklenen sonuçla farklılık göstermesi
• SNS algoritma değişiklikleri nedeniyle gecikme
• Garanti kapsamı dışındaki düşüşler
• Kullanıcının URL veya gizlilik ayarını değiştirmesi
• Tamamlandı olarak işaretlenen siparişlerde sonradan yaşanan doğal düşüşler

※ İadeler kural olarak Site bakiyesine (cüzdan bakiyesine) yapılır.

────────────────────────
■ Madde 4 (Sipariş İptali)
────────────────────────

Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş iptal edilemez.
Çünkü ödeme onaylandıktan hemen sonra otomatik işlem sistemi çalışmaya başlar.

────────────────────────
■ Madde 5 (Refill – Yeniden Doldurma Başvurusu)
────────────────────────

Yeniden doldurma talebi gerekiyorsa, sipariş ID’si ve düşüş bilgisiyle birlikte
iletişim formu üzerinden başvurulmalıdır.

İşlem süresi genellikle 24–72 saat sürer.

────────────────────────
■ Madde 6 (Sorumluluk Reddi)
────────────────────────

Aşağı durumlar nedeniyle oluşan zararlardan Site sorumlu değildir:

• Hesap dondurulması, etkileşim düşüşü, shadowban
• Platform değişikliklerine bağlı hız düşüşleri
• Kullanıcı ayarları veya hataları nedeniyle tamamlanamayan siparişler
• Dış SNS hizmetlerinde oluşan arızalar, kısıtlamalar veya trafik engellemeleri

────────────────────────
■ Madde 7 (Politikanın Değiştirilmesi)
────────────────────────

Site, gerektiğinde bu Politikayı değiştirebilir.
Değişiklikler, Sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi: 11 Kasım 2025