Niniejsza Polityka gwarancji i zwrotów (dalej „Polityka”) określa warunki gwarancji i zwrotów stosowane przez smmjp.com (dalej „Serwis”) w ramach usług marketingu i promocji w mediach społecznościowych (dalej „Usługi”).

────────────────────────
Artykuł 1 (Zakres gwarancji)
────────────────────────
Gwarancją objęte są wyłącznie usługi oznaczone w opisie jako „gwarantowane”, „gwarancja spadku ◯◯ dni” itp.

W przypadku spełnienia poniższych warunków w okresie gwarancyjnym, wykonamy uzupełnienie:

1. Wystąpi spadek w zakresie liczby od startowego stanu konta do zamówionej ilości
2. Spadek wystąpi w czasie określonym w opisie gwarancji

※ Spadek poniżej początkowego stanu konta nie podlega gwarancji.
※ Spadki po upływie okresu gwarancyjnego nie są objęte gwarancją.

────────────────────────
Artykuł 2 (Przypadki wyłączone z gwarancji)
────────────────────────
Nie podlegają uzupełnieniu ani zwrotowi:

1. Usługi opisane jako „bez gwarancji”
2. Zmiana URL konta
3. Konto prywatne (zamknięte)
4. Usunięcie posta, usunięcie konta, blokada lub BAN
5. Wiele zamówień na ten sam URL w tym samym czasie (duplikaty)
6. Zmiany, ograniczenia lub awarie po stronie platformy społecznościowej
7. Nadmierne działania spamerskie ograniczające konto

────────────────────────
Artykuł 3 (Zwroty)
────────────────────────
Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku:

1. Braku rozpoczęcia świadczenia usługi
2. Wyraźnych usterek systemu po stronie Serwisu

Przykłady sytuacji bez zwrotu:

• Wolne tempo realizacji usługi
• Wyniki różne od oczekiwanych
• Opóźnienia spowodowane zmianą algorytmu SNS
• Spadki nieobjęte gwarancją
• Zmiany URL lub ustawień prywatności po stronie użytkownika
• Naturalne spadki po zakończeniu realizacji

※ Zwroty realizowane są zasadniczo w formie środków na saldo użytkownika (portfel).

────────────────────────
Artykuł 4 (Anulowanie zamówienia)
────────────────────────
Zamówień nie można anulować po dokonaniu płatności.
Po zakończeniu transakcji system automatycznie przetwarza zamówienie.

────────────────────────
Artykuł 5 (Wniosek o uzupełnienie – Refill)
────────────────────────
W przypadku konieczności uzupełnienia, prosimy o przesłanie ID zamówienia oraz informacji o spadku za pomocą formularza kontaktowego.

Realizacja uzupełnienia zwykle trwa 24–72 godziny.

────────────────────────
Artykuł 6 (Wyłączenie odpowiedzialności)
────────────────────────
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Blokady konta, spadku zasięgu lub shadowbana
• Spowolnienia wynikającego ze zmian w platformie
• Nieukończone działania z powodu ustawień lub błędów po stronie użytkownika
• Awarii lub ograniczeń w dostępie do zewnętrznych SNS

────────────────────────
Artykuł 7 (Zmiany Polityki)
────────────────────────
Serwis może zmieniać niniejszą Politykę w razie potrzeby.
Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji na stronie Serwisu.

Data wprowadzenia: 11 listopada 2025 r.