【Politica di Garanzia e Rimborso】

La presente Politica di Garanzia e Rimborso (di seguito “la presente Politica”) stabilisce le condizioni di garanzia e di rimborso applicabili ai servizi di marketing e promozione sui social media (di seguito “i Servizi”) forniti da smmjp.com (di seguito “il Sito”).

────────────────────────

■ Articolo 1 (Servizi coperti dalla garanzia)

────────────────────────

Sono coperti dalla garanzia esclusivamente i servizi che riportano nella descrizione la dicitura “con garanzia”, “garanzia di X giorni per eventuali cali”, o simili.

In caso si verifichino le seguenti condizioni durante il periodo di garanzia, verrà effettuato un refill (ripristino):

1. Si verifica una diminuzione compresa tra il conteggio iniziale e la quantità ordinata  

2. La diminuzione avviene entro il periodo di garanzia indicato nella descrizione del servizio  

※ Se il conteggio scende al di sotto del valore iniziale, la garanzia non è valida.  

※ Le diminuzioni avvenute fuori dal periodo di garanzia non sono coperte.

────────────────────────

■ Articolo 2 (Casi esclusi dalla garanzia)

────────────────────────

Non sono idonei a refill o rimborso i seguenti casi:

1. I servizi che riportano la dicitura “senza garanzia”  

2. Modifica dell’URL dell’account da parte dell’utente  

3. L’account diventa privato (bloccato)  

4. Eliminazione del post, eliminazione dell’account, sospensione o BAN  

5. Ordini multipli effettuati contemporaneamente sullo stesso URL (ordini duplicati)  

6. Problemi causati da modifiche, limitazioni o malfunzionamenti della piattaforma SNS  

7. Limitazioni dovute a comportamenti assimilabili a spam o uso scorretto dell’account  

────────────────────────

■ Articolo 3 (Rimborsi)

────────────────────────

Il rimborso viene riconosciuto esclusivamente nei seguenti casi:

1. Il servizio non è mai iniziato  

2. È confermato un evidente malfunzionamento del nostro sistema  

【Esempi di casi non rimborsabili】

- La velocità del servizio è inferiore alle aspettative  

- Il risultato ottenuto non corrisponde a quanto atteso  

- Ritardi dovuti a cambiamenti negli algoritmi dei social  

- Diminuzioni non coperte dalla garanzia  

- Modifica dell’URL o delle impostazioni di privacy da parte dell’utente  

- Diminuzioni avvenute dopo che l’ordine è stato contrassegnato come completato  

※ I rimborsi vengono effettuati principalmente sotto forma di accredito nel saldo del sito (wallet).

────────────────────────

■ Articolo 4 (Cancellazione dell’ordine)

────────────────────────

Non è possibile annullare un ordine dopo il completamento del pagamento.  

L’elaborazione automatica del servizio inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento.

────────────────────────

■ Articolo 5 (Richiesta di refill)

────────────────────────

Per richiedere un refill, contattare il supporto tramite il modulo di contatto indicando l’ID dell’ordine e il dettaglio della diminuzione.

Il tempo di elaborazione standard per il refill è di 24–72 ore.

────────────────────────

■ Articolo 6 (Esclusione di responsabilità)

────────────────────────

Il Sito non è responsabile dei danni derivanti da:

- Sospensione dell’account, riduzione dell’engagement, shadowban  

- Riduzioni di velocità dovute a modifiche delle piattaforme  

- Mancato completamento dovuto a impostazioni errate da parte dell’utente  

- Malfunzionamenti o limitazioni delle piattaforme SNS esterne  

────────────────────────

■ Articolo 7 (Modifiche alla presente Politica)

────────────────────────

Il Sito può modificare la presente Politica quando necessario.  

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.

Data di entrata in vigore: 11 novembre 2025