Настоящая Политика гарантий и возврата средств (далее — «Политика») определяет условия гарантии и возврата для услуг по SMM-маркетингу и продвижению (далее — «Услуги»), предоставляемых сайтом smmjp.com (далее — «Наш сайт»).

──────────────────────── ■ Статья 1 (Объект гарантии) ────────────────────────

Гарантия распространяется только на те услуги, в описании которых указано «есть гарантия», «гарантия на ◯◯ дней» и т.п.

Если в течение гарантийного периода выполняются следующие условия, предоставляется дозаполнение (refill):

1. Зафиксировано уменьшение в пределах диапазона между исходным количеством и числом, указанным в заказе
2. Уменьшение произошло в период, указанный в описании услуги как гарантийный

※ Если показатель опустился ниже стартового значения, гарантия не применяется. ※ Уменьшение после окончания гарантийного периода не подлежит гарантии.

──────────────────────── ■ Статья 2 (Случаи, не подпадающие под гарантию) ────────────────────────

Дозаполнение и возврат не осуществляются в следующих случаях:

1. В описании услуги указано «без гарантии»
2. Пользователь изменил URL аккаунта
3. Аккаунт стал приватным (закрытым)
4. Пост удалён, аккаунт удалён, заблокирован или заморожен
5. Заказано несколько услуг одновременно для одного и того же URL (дублирование)
6. Уменьшение вызвано изменениями алгоритмов или ошибками платформы соцсетей
7. Ограничения аккаунта из-за чрезмерного спама или нарушений

──────────────────────── ■ Статья 3 (Возврат средств) ────────────────────────

Возврат возможен только в следующих случаях:

1. Услуга не была запущена совсем
2. Установлено явное системное нарушение на стороне Нашего сайта

【Примеры, когда возврат невозможен】

• Медленная скорость выполнения услуги
• Результат не соответствует ожиданиям
• Задержки из-за изменения алгоритма соцсети
• Уменьшение, не подпадающее под гарантию
• Изменение URL или настроек публичности пользователем
• Естественное уменьшение после отметки «Завершено»

※ Возврат производится преимущественно на «баланс (кошелёк) сайта».

──────────────────────── ■ Статья 4 (Отмена заказа) ────────────────────────

Отмена заказа после подтверждения оплаты невозможна, поскольку автоматическая система обработки запускается сразу после завершения платежа.

──────────────────────── ■ Статья 5 (Запрос на дозаполнение — Refill) ────────────────────────

Если требуется дозаполнение, свяжитесь с нами через форму обратной связи, указав ID заказа и детали уменьшения.

Стандартный срок выполнения дозаполнения: 24–72 часа.

──────────────────────── ■ Статья 6 (Отказ от ответственности) ────────────────────────

Мы не несём ответственности за ущерб, вызванный следующими обстоятельствами:

• Блокировка аккаунта, снижение охвата, теневой бан
• Замедление выполнения из-за изменений платформы
• Невыполнение из-за изменения настроек пользователя или его ошибок
• Ошибки или ограничения на стороне внешних соцсетей

──────────────────────── ■ Статья 7 (Изменение Политики) ────────────────────────

Мы можем изменять Политику при необходимости. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте.

Дата вступления в силу: 11 ноября 2025 г.