Kebijakan Garansi & Pengembalian Dana ini (selanjutnya disebut “Kebijakan ini”) menetapkan ketentuan garansi serta pengembalian dana yang berlaku untuk layanan pemasaran dan promosi SNS (selanjutnya disebut “Layanan”) yang disediakan oleh smmjp.com (selanjutnya disebut “Situs”).

Silakan gunakan Layanan setelah membaca dan menyetujui isi Kebijakan ini.

────────────────────────
■ Pasal 1 (Cakupan Garansi)
────────────────────────

Layanan yang termasuk dalam garansi adalah layanan yang secara jelas mencantumkan keterangan seperti “Dengan Garansi” atau “Garansi Penurunan XX Hari” pada halaman deskripsi layanan.

Jika selama masa garansi terjadi kondisi berikut, kami akan melakukan refill (pengisian ulang):

1. Terjadi penurunan dalam rentang antara jumlah awal layanan hingga jumlah pesanan.
2. Penurunan tersebut terjadi dalam masa garansi yang tercantum pada deskripsi layanan.

※ Penurunan yang menyebabkan jumlah menjadi lebih rendah dari nilai awal sebelum layanan dimulai tidak termasuk garansi.
※ Penurunan setelah masa garansi berakhir tidak termasuk dalam garansi.

────────────────────────
■ Pasal 2 (Kasus yang Tidak Termasuk Garansi)
────────────────────────

Berikut adalah kondisi yang tidak memenuhi syarat untuk refill atau pengembalian dana:

1. Layanan dengan keterangan “Tanpa Garansi”.
2. URL akun diubah setelah pemesanan.
3. Akun menjadi privat (dikunci).
4. Terjadi penghapusan postingan, penghapusan akun, pembekuan, atau BAN.
5. Melakukan beberapa pesanan sekaligus untuk URL yang sama (order ganda).
6. Penurunan yang disebabkan oleh perubahan sistem, pembatasan, atau gangguan dari platform SNS.
7. Akun terkena pembatasan karena aktivitas spam yang berlebihan.

────────────────────────
■ Pasal 3 (Tentang Pengembalian Dana)
────────────────────────

Pengembalian dana hanya akan dilakukan dalam kondisi berikut:

1. Layanan sama sekali tidak mulai berjalan.
2. Terjadi kegagalan sistem yang jelas di pihak Situs.

【Contoh kasus yang tidak dapat dikembalikan】

• Kecepatan proses layanan lambat
• Hasil tidak sesuai ekspektasi
• Keterlambatan akibat perubahan algoritma SNS
• Penurunan yang tidak termasuk garansi
• Pengubahan URL / pengaturan privasi oleh pengguna
• Penurunan alami setelah status pesanan “Selesai”

※ Pengembalian dana dilakukan dalam bentuk “saldo akun (wallet)” di dalam Situs.

────────────────────────
■ Pasal 4 (Pembatalan Pesanan)
────────────────────────

Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran selesai.
Hal ini karena sistem pemrosesan otomatis berjalan segera setelah pembayaran dikonfirmasi.

────────────────────────
■ Pasal 5 (Pengajuan Refill)
────────────────────────

Jika refill diperlukan, kirimkan laporan melalui formulir kontak dengan mencantumkan ID pesanan dan rincian penurunan.

Proses refill biasanya memerlukan waktu 24–72 jam.

────────────────────────
■ Pasal 6 (Penafian Tanggung Jawab)
────────────────────────

Situs tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh hal-hal berikut:

• Pembekuan akun, penurunan performa, atau shadowban
• Penurunan kecepatan akibat perubahan sistem platform SNS
• Ketidakselesaian layanan akibat perubahan pengaturan atau kesalahan pengguna
• Gangguan atau pembatasan dari pihak platform SNS

────────────────────────
■ Pasal 7 (Perubahan Kebijakan)
────────────────────────

Kami dapat mengubah Kebijakan ini sesuai kebutuhan.
Setiap perubahan akan berlaku sejak tanggal dipublikasikan di Situs.

Tanggal Penetapan: 11 November 2025